Política de Devoluciones
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del mismo. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para devolver un artículo, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para obtener un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas.
- Empaqueta el artículo en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manuales o documentación.
- Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de servicio al cliente. Asegúrate de utilizar un servicio de envío rastreable para que puedas verificar la entrega.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la institución financiera.
¿Puedo intercambiar un artículo?
Actualmente, no ofrecemos intercambios directos. Si deseas un artículo diferente, por favor, realiza una devolución de tu compra original y realiza un nuevo pedido para el artículo que deseas.